Постановление Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. № 1168 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284" (не вступило в силу)

Скорректированы правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов власти и территориальных органов ГВФ с учетом качества предоставления ими госуслуг.

Так, установлена возможность оперативного (ежедневного) мониторинга уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг.

Правила также дополнены нормой, согласно которой гражданин вправе дать не только оценку предоставления госуслуги, но и разместить свой отзыв об услуге, на который соответствующий орган обязан дать ответ в течение 10 дней.

Напомним, что информсистема мониторинга формирует сводные значения уровня удовлетворенности граждан качеством госуслуг. Установлено, что указанные сводные значения в автоматическом режиме передаются в личные кабинеты соответствующих госорганов, госфондов и МФЦ для их последующего рассмотрения и анализа в структурных подразделениях указанных органов и организаций, ответственных за контроль качества госуслуг.

Соответственно, уточнен перечень полномочий таких подразделений.

Постановление вступает в силу с 1 января 2017 г.